Fallo! Ora.Assistenza
Le risposte alle domande più frequenti. Se non trovi quello che cerchi, scrivici.
Rispondiamo di solito entro un giorno lavorativo. Indica il tuo telefono (iPhone o Android) e, se puoi, la versione dell'app: dall'app, Impostazioni → Assistenza li inserisce da solo.
Account e accesso
Come ottengo un account?
Gli account li crea l'amministratore della tua famiglia dal pannello di Fallo! Ora.: ricevi un'email per scegliere la password, poi accedi dall'app. Se nessuno in famiglia usa ancora Fallo! Ora., scrivi a info@fallo-ora.it per attivare il servizio.
Non mi è arrivata l'email per scegliere la password
Controlla la cartella spam o «Promozioni»: il mittente è noreply@fallo-ora.it. Se non c'è, chiedi all'amministratore di verificare l'indirizzo email del tuo account e di inviarti un nuovo link dal pannello. Il link vale una sola volta e scade dopo un'ora.
Ho dimenticato la password
Nella schermata di accesso dell'app scrivi la tua email e tocca Password dimenticata?: ricevi un link per sceglierne una nuova.
Come elimino il mio account?
Dall'app: Impostazioni → Elimina account. Vengono cancellati subito account, liste, foto, dispositivi associati e condivisioni. Se sei l'amministratore della famiglia, l'account si elimina dal pannello. Maggiori dettagli nell'informativa sulla privacy.
Usare l'app
Come scrivo date, orari e ricorrenze?
Scrivi o detta come parli, Fallo! Ora. capisce da solo. Qualche esempio:
- chiamare l'idraulico domani alle 10 → Da fare, domani alle 10:00
- mezzo chilo di pane → Lista della spesa, con la quantità
- dentista giovedì alle 16 (in Ricorda) → evento nel calendario
- compleanno di Sofia 12 marzo → evento che si ripete ogni anno
- pagare l'affitto ogni 1 del mese, condominio ogni 1 trimestrale, calcetto ogni giovedì alle 20, backup ogni fine mese → eventi ricorrenti
Puoi sempre correggere data, ora e ripetizione toccando la voce.
Come condivido le liste con la famiglia?
Le condivisioni le decide l'amministratore dal pannello (Condivisioni): può far vedere a due persone le stesse liste Da fare, Lista della spesa e Ricorda. Ogni voce mostra chi l'ha inserita.
Non posso allegare foto nei Ricorda
Le foto si attivano per ogni utente dall'amministratore, dal pannello. Quando sono attive, nella scheda Ricorda compare la graffetta per allegarle.
Notifiche
Non ricevo le notifiche
- iPhone: Impostazioni → Notifiche → Fallo! Ora. → consenti le notifiche; controlla anche che una modalità Full Immersion non le stia silenziando.
- Android: Impostazioni → App → Fallo! Ora. → Notifiche → attivale; su alcuni telefoni togli l'app dall'ottimizzazione della batteria.
- Apri l'app almeno una volta dopo l'accesso, così il telefono si registra per ricevere gli avvisi.
Quando arrivano gli avvisi?
Per le cose da fare: un preavviso prima della scadenza (lo scegli in Impostazioni) e un avviso se il tempo è passato. Per gli eventi del calendario: la mattina alle 8 per quelli senza orario; per quelli con orario, un preavviso e un avviso all'ora dell'evento.
Tablet e computer
Come collego un tablet o un computer?
L'amministratore genera una chiave dal pannello (Dispositivi → Genera chiave) e la digita nell'app del tablet, del Mac o di Windows. Dal pannello può anche rinominare, sospendere o scollegare il dispositivo.